support@mier-speed.com.cn
数据延迟核对、伤停更新疑问、版本使用问题，写成一段说明发过来，附上截图能省掉一圈来回。
联系通道 · 客服与数据支持
比分没刷新、伤停对不上，直接找米尔体育
把赛事名称、场次时间和手上那台设备说清楚，问题就能落到具体的人手上。需要连图带说明一次写全的，发邮件；比赛日当天等不及的，直接打电话。
01 / 联系方式
三个入口，按问题急不急来挑
邮箱适合写全前因后果，电话适合当场核对，地址留给需要寄送资料或当面沟通的事。
400-9508-1886
28 人客服团队轮班值守，7×12 小时在线支持。比赛日当天要立刻核对比分或红黄牌记录，电话最快。
吉林省长春市南关区自由大路4589号米尔体育中心A座18层
内容与客服团队在长春办公。需要来访或寄送材料，先拨客服电话确认时间，避免扑空。
02 / 服务范围与时间
什么时候发来，什么时候有回音
数据侧的时间点是固定的，客服侧按班次轮转。先把时间对清楚，能少一轮来回。
7×12 小时
在线支持
28 人客服团队轮班接电话、回邮件，白天到夜间都有人跟进每一笔反馈。
次日 08:00 前
积分榜与红黄牌
比赛日结束后的积分榜、红黄牌记录在次日早上八点前完成同步，这是核对类问题最集中的时段。
随数据同步
苹果版伤停信息
iPhone 与 iPad 的场馆信息里带伤停状态，移动端随时查看，路径不超过两步。
每季度
版本功能更新
首页、移动端与刷新性能保持每季度一次功能更新，用旧版本碰到的问题照样可以反馈。
03 / 站内反馈通道
数据延迟、伤停疑问、版本问题，走站内更顺
这三类问题都需要带上具体赛事和页面，站内反馈通道把它们归到一起，客服跟进时不用再回头问你一遍。
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01
挑一个最贴近的问题类型
数据延迟、伤停更新，还是版本使用。类型选对了，后续的处理顺序就清楚了。
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02
把赛事和时间补齐
赛事名称、场次时间、看到异常的那个页面。涉及积分榜和红黄牌的，顺手写上和哪份记录做了对比。
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03
留一个能找到你的邮箱
客服回复时要有地方落脚。同一件事提交一次就够，通道和邮箱收到的是同一批反馈。
伤停类的问题如果发生在开赛前，建议优先走站内通道，处理顺序会排在观看体验类问题前面。
04 / 合作与媒体
内容、场馆、赛事数据，三条合作线
平台与 16 家地方体育协会、9 家赛事运营机构保持内容合作，签约数据源 37 家，合作场馆 214 家，覆盖 58 个城市。新合作先发一封邮件，把背景说清楚就行。
赛季专题与数据卡片
赛事专题页、积分榜卡片、移动端展示位都可承接，适合地方协会、媒体机构以及有自有赛事 IP 的主办方。
场馆信息与伤停展示
把场馆基本信息、赛事安排和伤停状态放到移动端，观众到场之前就能看明白，减少现场问询。
数据源接入与联调
官方赛事机构、地方协会和第三方数据服务商均可对接，数据库覆盖足球、篮球等 12 个运动项目。
邮件发到 support@mier-speed.com.cn，标题写明合作类型，正文带上机构名称、覆盖区域和期望的合作方式，客服会转给对应的同事跟进。
05 / 常见联系问题
问得最多的几件事
- 邮件发出去之后，大概多久能收到回复？
- 客服团队 28 人轮班，7×12 小时在线支持。比赛日当天的数据延迟反馈会排在前面，赛事与场次写全，能少一轮追问。
- 积分榜过了比赛日次日早上八点还没更新，该怎么反馈？
- 走站内反馈通道留言，附上赛事名称、场次时间和你看到的页面，客服会去核对对应的数据源。
- 苹果版在哪里能看到最新的伤停信息？
- 在苹果版场馆信息里进入伤停信息模块，iPhone 和 iPad 都支持，查看路径不超过两步，也可以按城市、赛事和球队切换。
- 想谈内容或场馆合作，第一次联系要准备什么？
- 机构名称、覆盖区域、希望合作的类型（赛季专题、场馆信息或赛事数据），以及大致的时间安排。邮件标题写明合作类型，转接会更快。
- 想去长春的地址当面沟通，需要提前做什么？
- 先拨 400-9508-1886 确认时间。地址是吉林省长春市南关区自由大路4589号米尔体育中心A座18层。